蝦皮聊聊助手是一款專為整合客服資源，提升蝦皮賣家溝通效率的工具軟體，提供自動回覆、線上翻譯內容及售後登記功能。透過蝦皮聊聊助手軟體可整合多店鋪聊聊，大幅提高聊聊回覆率，提升客戶滿意度，是蝦皮經營不可或缺的經營工具。
功能簡介
Shopee蝦皮聊聊助手軟體，可以幫助shopee賣家多帳號運營過程中，解決聊聊回覆管理問題，利用軟體，賣家可做到更精細化團隊管理，可以搭建客服組，將運營人員和客服工作職責做個更細的劃分，所有帳號可以交予一人，統一進行回覆，更專業及時的處理買家的問題。
除了shopee聊聊網頁版上的功能外，軟體還進行了擴展開發。
八大功能及優勢
1、可批量導入所有的蝦皮賣家帳號
可批量導入所有的蝦皮賣家帳號及手動逐一添加帳號，軟體支持蝦皮所有站點。並且支持對帳號進行分組。新版本還加入了IP防護功能，每個帳號走不一樣的IP，避免帳號關聯。添加好帳號後，就可以進行統一客服回覆。
2. 內建打開賣家後台
可以在每個帳號上，右鍵菜單打開賣家後台，方便查看賣家後台任意功能，不需再一個個瀏覽器手動登錄。
3. 軟體自帶消息聲音提醒
買家來消息會自動聲音提醒，有未讀消息的店鋪和用戶都會有紅點記號，未讀消息會顯示是在未讀消息一欄。來不及回覆的消息可標記為未讀。
4. 軟體支持發送表情和本地圖片
還可以直接進行商品查看、買家已購訂單查看和產品議價。除可發送表情，圖片，訂單信息，商品信息外，還可以直接進行截圖；可以在買家需要更換產品款式顏色等情況時，客服截圖與買家進行確認，溝通更加快捷清晰。
5. 軟體自動回覆聊聊
軟體可自動回覆超過一定時間未回覆的買家消息，可設置店鋪1小時時間內，軟體自動回覆，對不同站點不同帳號進行回覆語設置，即使假期也能夠保證系統統計聊聊回覆率一直維持在95%；
6.點擊快捷回覆界面
可針對不同站點不同店鋪的買家提問設置快捷回覆語，進行標準化快速回覆提高成交量。
7.支持線上翻譯功能
軟體還支持線上翻譯各站點語言，和發送語言在線翻譯，在設置一欄設置好各站點語言後，打開自動翻譯按鈕，就能即時翻譯買家留言，回覆發送英語或站點用語，和買家溝通更順暢。
8.售後登記功能
軟體內還支持客服售後登記，該店鋪該用戶的售後問題可直接點擊記錄按鈕進行記錄，登記的售後問題可點擊菜單售後登記每天進行查看跟進，及時解決買家問題，提高售後體驗。
PS：很多賣家都會了解，回覆率對於店鋪的重要性，這不僅影響店鋪的等級，也關係到平台對店鋪的流量扶持和買家的選擇，如果做不到24小時響應立即回覆，聊聊助手軟體就是您最好的選擇。蝦皮台灣站大規模崩潰時，聊聊助手軟體依然可以一鍵跳轉後台進行店鋪操作，絲毫不受影響。
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